Unsere Richtlinien — Her adımımız
Kaliteli hizmet için.

Bei ExperPHE legen wir – im Sinne der Nachhaltigkeit unserer Marke und der Kontinuität des Ökosystems – Wert darauf, dass unsere Produkte „langlebig und weiterentwickelbar" sind. Wir wissen, dass „qualitativ hochwertige Produkte" der gemeinsame Nenner von Kundenzufriedenheit und Markenreputation sind.

Wir glauben, dass Markenwert und Qualitätsproduktion nur mit qualifiziertem Personal und einer gut ausgestatteten Produktionslinie möglich sind. Daher unterstützen wir die Entwicklung unseres gesamten Personals und legen großen Wert auf Arbeitssicherheitsrichtlinien.

In unserer mit Qualitätszertifikaten ausgestatteten Produktionsstätte fertigen wir gemäß internationalen Normen und Standards und untermauern unsere Lieferungen mit unseren Markenzertifikaten.

Wir sind der Meinung, dass der bloße Verkauf eines Produkts allein nichts bedeutet. Wir wissen, dass ein Kunde ohne korrekte Betreuung vor und nach dem Verkauf weder Weiterempfehlungen noch Kontinuität bringt.

Vor dem Verkauf sehen wir es als ersten Schritt unserer Kommunikationspolitik, den Bedarf des Kunden korrekt zu ermitteln, technische Beratung anzubieten und gemeinsam das passendste Produkt zu bestimmen. Nach der Lieferung begleiten wir den Kunden bis zum Abschluss der Installation, um Benutzerfehler zu minimieren und mögliche Unstimmigkeiten frühzeitig zu erkennen.

Seit 2012 liefern wir Plattenwärmetauscher der Marke ExperPHE in über 40 Länder. Wir gestalten unser Wachstum so, dass wir weltweit schneller liefern können und keine Kundenanfrage ablehnen müssen.

Wir bestimmen unsere Produktvielfalt und die Standorte unserer Vertriebsbüros anhand der Rückmeldungen und gemeinsamen Anforderungen unserer Kunden und investieren jedes Jahr gezielt in diese Bereiche.

Wir betrachten den Produktionsprozess als unmittelbar mit der vor dem Verkauf gebotenen Beratung verbunden. Als ersten Schritt des ExperPHE-Produktionsprozesses erstellen wir mit der Produktplanungsberatung unserer Fachteams ein bedarfsgerecht angepasstes Produktdesign.

Anschließend zielen wir in der Produktionsphase durch strenge Inspektionen und Kontrollen auf höchste Kundenzufriedenheit ab und stellen die Zuverlässigkeit und Robustheit des Produkts sicher. Nach Bestehen einer 3-stufigen Qualitätskontrolle wird der Plattenwärmetauscher geliefert; auf Kundenwunsch bieten wir während der Vor-Ort-Installation zusätzlich Online-Installationsberatung an.

Wir produzieren ExperPHE-Plattenwärmetauscher mit dem Ziel der Langlebigkeit auf Basis hoher Effizienz, Beständigkeit und hochwertiger Materialien.

Jedes Teil – zu 100 % aus eigener Produktion – wird nach Weltstandards gefertigt und durch Qualitätszertifikate untermauert. Wir gewähren auf jedes Produkt 2 Jahre Garantie.

Nach dem Verkauf bieten wir Installationsunterstützung und zielen darauf ab, Benutzerfehler bei der Installation auf null zu reduzieren und einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Im Service-Bereich beantworten wir Ihre technischen Fragen zur Routinewartung und Reinigung online. Sollte ein Ersatzteilbedarf für Erneuerung oder Aufrüstung bestehen, können wir dank unserer Position als Hersteller jederzeit für die Ersatzteilversorgung sorgen.