Nuestras Políticas — Her adımımız
Kaliteli hizmet için.

En ExperPHE, adoptando tanto la sostenibilidad de nuestra marca como la continuidad del ecosistema, valoramos que nuestros productos sean "duraderos y mejorables". Sabemos que el "producto de calidad" es el punto común entre la satisfacción del cliente y la reputación de marca.

Creemos que mantener el valor de marca y producir con calidad solo es posible con personal cualificado y una línea de producción bien equipada. Por ello apoyamos el desarrollo de todo nuestro equipo y damos gran importancia a las políticas de seguridad laboral.

En nuestra planta de producción, dotada de certificados de calidad, fabricamos productos conformes a las normas y estándares internacionales y los respaldamos con nuestra certificación de marca.

Creemos que vender un producto por sí solo no significa mucho. Somos conscientes de que un cliente que no recibe el servicio adecuado antes y después de la venta no aportará referencias ni continuidad.

Antes de la venta, consideramos el primer paso de nuestra política de comunicación identificar correctamente la necesidad del cliente, ofrecer asesoramiento técnico y seleccionar conjuntamente el producto más adecuado. Tras la entrega, gestionamos un proceso que da seguimiento hasta finalizar la instalación, con el objetivo de minimizar los errores del usuario y detectar a tiempo posibles incompatibilidades.

Desde 2012 suministramos intercambiadores de calor de placas de la marca ExperPHE a más de 40 países. Configuramos nuestros procesos de crecimiento para entregar más rápido en todo el mundo y no rechazar ninguna solicitud de cliente.

Determinamos nuestra gama de productos y la ubicación de nuestras oficinas comerciales según los comentarios y las demandas comunes de los clientes, y realizamos inversiones regulares en estas áreas cada año.

Vemos el proceso de producción directamente vinculado al servicio de consultoría ofrecido antes de la venta. Como primer paso del proceso de producción de ExperPHE, nuestros equipos especializados brindan consultoría de planificación del producto y crean un diseño personalizado según la necesidad.

Posteriormente, en la fase de producción, mediante inspecciones y controles estrictos, apuntamos al máximo nivel de satisfacción del cliente y garantizamos la fiabilidad y robustez del producto. Tras pasar un control de calidad de 3 fases, se entrega el intercambiador de calor de placas; a petición del cliente, también podemos ofrecer asesoramiento online durante la instalación en obra.

Fabricamos los intercambiadores de calor de placas ExperPHE buscando longevidad, sobre la base de alta eficiencia, durabilidad y materiales de calidad.

Cada pieza — 100% producción propia — se fabrica según los estándares mundiales y está respaldada por certificados de calidad. Ofrecemos 2 años de garantía para cada producto.

Tras la venta brindamos apoyo en la instalación, con el objetivo de reducir a cero los errores de usuario y asegurar el correcto desarrollo del proceso. Como servicio, respondemos online a sus consultas técnicas para mantenimiento y limpieza rutinarios. Cuando se requieran repuestos para renovación o mejora, nuestra posición como fabricantes nos permite asegurar siempre el suministro de repuestos.