Наша политика — Her adımımız
Kaliteli hizmet için.

В ExperPHE мы заботимся об устойчивости нашего бренда и о сохранении экосистемы — поэтому наша продукция создаётся как «долговечная и развиваемая». Мы знаем, что «качественный продукт» — это общая точка удовлетворённости клиентов и репутации бренда.

Считаем, что сохранение ценности бренда и качественное производство возможны только с подготовленным персоналом и хорошо оснащённой производственной линией. Поэтому поддерживаем развитие всех сотрудников и придаём особое значение политике охраны труда.

На сертифицированной производственной площадке мы изготавливаем продукцию в соответствии с международными нормами и стандартами и подтверждаем её собственными сертификатами.

Мы считаем, что сама по себе продажа продукта мало что значит. Мы понимаем, что клиент, не получивший должного обслуживания до и после продажи, не обеспечит ни рекомендаций, ни долгосрочного сотрудничества.

До продажи первым шагом нашей коммуникационной политики является точное определение потребностей клиента, оказание технических консультаций и совместный выбор наиболее подходящего продукта. После поставки мы сопровождаем процесс до завершения монтажа, стремясь свести к минимуму пользовательские ошибки и выявить возможные несоответствия на ранней стадии.

С 2012 года мы поставляем пластинчатые теплообменники под маркой ExperPHE в более чем 40 стран. Мы формируем наши процессы роста так, чтобы обеспечивать более быстрые поставки по всему миру и не отказывать ни одному клиенту.

Ассортимент продукции и расположение наших офисов продаж определяются с учётом обратной связи и общих запросов клиентов; мы ежегодно делаем регулярные инвестиции в эти направления.

Мы рассматриваем производственный процесс как напрямую связанный с консультационной услугой, оказываемой до продажи. На первом этапе производственного процесса ExperPHE наши специалисты предоставляют консультации по планированию продукта и разрабатывают индивидуальный дизайн под конкретные потребности.

Затем на этапе производства, благодаря строгим инспекциям и проверкам, мы стремимся к высочайшему уровню удовлетворённости клиентов и гарантируем надёжность и прочность продукции. После прохождения 3-этапного контроля качества пластинчатый теплообменник поставляется; по запросу клиента мы также предоставляем онлайн-консультации во время монтажа на объекте.

Пластинчатые теплообменники ExperPHE производятся с расчётом на долговечность — на основе высокой эффективности, прочности и качественных материалов.

Каждая деталь — 100% собственного производства — изготавливается по мировым стандартам и подкрепляется сертификатами качества. На каждый продукт мы предоставляем 2 года гарантии.

После продажи мы оказываем поддержку при монтаже, стремясь свести к нулю пользовательские ошибки и обеспечить правильный ход процесса. В рамках сервиса мы онлайн отвечаем на ваши технические вопросы по плановому обслуживанию и очистке. При необходимости запчастей для обновления или модернизации, благодаря преимуществу производителя, мы всегда обеспечиваем поставку.